通过上述，我们可以清楚认识到一个成功医院内训流程中每个环节的重要性！依此我们要提高医院内训效率、追

求内训效果最大化就应该认真对待内训的流程，如果我们开展了内训效果就会大不一样。

　　(1)病人的不满和投诉增多，医疗纠纷日益尖锐

　　这是医患沟通、医院的质量管理、医德医风教育问题，通过内训如果我们的医护人员认真对待病人，把病人当作

“亲人”，没有了乱检查、乱收费、服务差的现象病人还会投诉什么还会有什么不满！因为你们都把他当“亲人”了

此时他对医院和医护人员只有感激了！

　　（2）医院内部管理存在混乱的局面

　　这无疑是医院领导的能力和领导艺术问题及一些制度不完善造成的。如果我们中高层领导人员学习掌握基本的管

理理念、方法、技巧和人性化管理原则——人本管理，有能力者就其职，那么内部还怎么混乱，相反人们会更拥护你

更团结。

　　（3）医院内部存在高消耗，高成本；低利润，低效率的现象

　　这无疑是没有激发员工的工作积极性和一些管理人员决策的盲目性所造成。如果我们掌握了激励员工的技巧和方

法，进行严格的成本核算、成本管理那么这种现象还会怎么出现。

　　（4）医务人员的跳槽流失严重，尤其是年轻优秀的医生流失更为严重

　　如果是因为薪酬体系和绩效考核不合理所致，通过学习用先进的人力资源管理的理念，根据本医院的实际情况设

计出令员工满意的薪酬体系和绩效考核方法，打破论资排辈的陈旧观念，肯定会留下很多优秀人才。

　　所以我们通过内训可以解决问题、通过内训可以预防问题。

　　为使医院内训效果最大化我们建议：专业的事交给专业的人!

　　根据本医院现有的问题、预防出现的问题制定出一套适合本医院发展的内训课程，与专门的培训机构建立长期的

合作关系，以作为医院的长远发展的培训顾问。他们的专业性、实战性、前瞻性、艺术性和科学性是一般医院人力资

源部所不能及的 . 她所能带来的效果和利益是不可估量的：她可以帮助医院节约人力物力的支出、她可以提高医院的

整体效率、她可以帮助医院尽快的提升医院形象和核心竞争力……