管理沟通学课程讲座

　　课程介绍：沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧

有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广为

流传。

　　二十多年来，全球有几十万人学习了这门课，其中包括许多大公司的主管、经理。随着沟通管理理论在实践基础

上不断完善，沟通管理学愈加受到国际管理界的重视，成为许多大学 MBA 的必修课。

　　其实，沟通管理学并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的工作技巧。本次课程从心理学的角度出发，

用实操性极强的思维方法，使医护人员可以准确分析在医院这个客观环境下不同角色的根本需求，更明确的了解患者

或患者家属的需求、所要表达的意思，利用所学的技巧与患者进行交流，与患者建立良好的医患关系，避免出现误会

的产生以及矛盾的出现，维护医院的健康形象。

主讲教授 ：著名心理学家 王龙教授

主办单位 ：中国人民解放军总院北京301医院（清华大学教学医院）护理部

讲座地点 ：301医院文化活动中心二楼

讲座时间 ：2008年1月24日星期四下午一点至七点

协办单位 ：北京光华财智管理咨询中心

　　　　　　南京正大天晴药业股份有限责任公司

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